数据与隐私政策

这份政策适用于域名 fangfang-shenhua.com.cn 下的所有公开栏目，包括首页、品牌志、项目中心、专题中心和帮助中心。你在这些栏目里浏览栏目索引、翻看帮助文档、了解注册流程步骤卡，或者查找记录查询方式时产生的信息，都按下面的方式处理。

如果沟通发生在站外渠道，例如你给客服邮箱发来邮件、拨打客服电话咨询，我们同样按照这份政策处理你在来往中提供的内容。

部分栏目会围绕具体活动、专题或版本迭代补充各自的提示，那些提示与本政策同时成立；遇到侧重点不同的地方，以该栏目页面上的说明为准。

• 栏目访问：确认页面正常返回，让你在 12 个一级栏目和 48 个二级栏目之间顺利切换。
• 帮助文档定位：让你在帮助中心更快找到注册流程、记录查询、栏目访问和手机端使用等主题的说明。
• 咨询答复：依据你的问题描述，判断该由栏目编辑、帮助文档组还是技术支持来回复。
• 内容优化：统计哪些栏目被反复打开、哪些帮助文档读完仍有人追问，据此调整编排顺序与补充说明。
• 安全与稳定：识别异常访问，避免栏目在短时间内被批量抓取或服务中断。

咨询内容只用于答复与归档，不会被拿去做上述环节之外的用途。

传输环节

站点与你的浏览器之间使用加密连接，降低内容在途中被截取的可能。

访问权限

内容运营团队 36 人分为栏目编辑、帮助文档、技术支持、用户服务四个小组，只有用户服务组与技术支持组中经授权的人员可以接触咨询信息。

操作留痕

对咨询信息的查看与处理保留记录，出现问题便于回溯到具体环节。

保存期限

访问日志按运维需要保留较短周期，到期后删除或做匿名化处理；咨询往来在问题处理完毕后继续保留一段合理时间，之后统一清理。

删除执行

你提出删除要求后，我们在处理周期内完成清理，并同步通知相关小组一并删除副本。

1. A

   查询

   了解我们是否持有与你相关的信息、具体包含哪些内容、目前保留在哪个小组。

2. B

   更正

   发现称呼、联系方式或问题描述有出入时，要求我们改过来。

3. C

   删除

   不再需要我们保留时，要求清理相关记录，包含归档中的副本。

4. D

   撤回同意

   改变主意后，可以要求停止后续的使用，我们会告知已经完成到哪一步。

提出请求请走联系品牌页上的客服邮箱，写清需要处理的内容。为确认是本人操作，我们可能请你补充一两条能对应上的信息。收到请求后，我们在 15 个工作日内答复并说明处理结果。